ノルマはありません

物を販売する店の店員さんには一般的に”ノルマ”があると思います。

一人一人が販売目標を持ち、それが達成できれば販売店の売上目標

も達成されるわけですから、ノルマというのは必要なのでしょう。

 

私が以前勤めていた会社も当然ノルマがありました。

その会社ではオリジナル商品（ＰＢ商品）を売れば売るほど評価が

上がり、ＮＢ商品を売れば評価が下がりました。

例えば、お客様はチラシを見てほとんどの場合ＮＢ商品を目的に来店

されますが、いかにしてＰＢ商品を買わせるか。それだけが評価の対象

でした。

会社としてはＰＢ商品の方がＮＢ商品よりも利益率が高いため、ＰＢ商品

をたくさん売った社員の方を出世させます。

 

私はというと、その会社ではダメ社員でした。お客様の求めるがまま

ＮＢ商品を販売しました。

自分自身でも試さないと納得できないのでＰＢ商品とＮＢ商品の

何種類かを実際に使用しNB商品の方が調子が良かったし、スペック

も明らかにＮＢ商品の方が優れていたので、無理やりＰＢ商品を販売

しようとは思いませんでした。

 

もし自分がお客様の立場だったら、ノルマに追われて自分たちの利益

しか考えないような店員さんからは買いたくありません。

 

アベールは個人店なので、もちろんノルマはありません。

さらに個人的に”客単価アップ”という言葉は嫌いです。なぜならお客様の

都合よりも売り手の都合を優先している気がするからです。

 

自分がお客様の立場に立って、こんな人からメガネを買いたい。と思える

ような接客が理想です。